الاسترجاع / الاستبدال

في حالة رغبتك في استرجاع او استبدال المنتج:

• يحق للعميل استبدال أو إرجاع المنتجات خلال2 ايام من تاريخ إستلام المنتج من خلال التواصل مع رقم خدمة العملاء عبر الواتساب 0551119440 خلال اوقات العمل يومياً من الساعة 4 عصرا حتى 11 مساء من يوم السبت حتى الخميس ماعدا يوم الجمعة وأيام العطل والاعياد الرسمية وارسال المنتج الى عناوين الشركة ( متجر الاحساء ) بالتنسيق مع خدمة عملائنا ويتحمل العميل تكاليف الشحن

و يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وبحالته الاصليه غير مفتوح او مستخدم مع كامل ملحقاتة و يتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل 

وفي حال تم اكتشاف اي ملاحظة على المنتج كاستخدام المنتج من قبل العميل او هناك خدوش او كسر في المنتج او هناك ملاحظة على التغليف الخارجي للمنتج سيتم رفض الاسترجاع .

• في حالة استلامك منتج مختلف عن طلبك او تالف نرجو التواصل معنا مباشرة خلال 2 أيام كحد أقصى من تاريخ أستلام الطلب عبر الواتساب 0551119440 ويتحمل متجر الاحساء تكاليف الشحن ، وحين عدم تبين اي عطل او خطأ بالمنتج يتم اعادة ارسال المنتج للعميل مع تحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل .

الاسترجاع والاستبدال لايشمل المنتجات التي تم طلبها بالقسائم الشرائية او اقساط او الاكسسوارت ( الكفرات واستيكرات الحماية والمنتجات الغير الكترونية ) .

المتجر له الحق بالموافقة على رفض ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه حيث سيتم ارجاعها للعميل متحملاً رسوم شحنها ذهاباً و إياباً